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一.病人评估
1．核对床号
2．唤病人姓名，问候语
3．观察；口唇、口腔粘膜颜色、有无病灶，了解口腔气味
4．说明口腔护理的重要性
5．告诉病人稍等，准备好再来
二.操作前准备
1．用物准备齐全、摆放有序，符合要求
2．护士着装整洁（衣、帽、口罩、鞋、袜、饰物、化妆、洗手、指甲）
3．护士姿势、步伐、体态、面带微笑
4．治疗车放于护士取用物品方便的地方
三.携用物至床旁 准备病人 （开始计时）
1．核对床号、呼唤病人姓名
2．向病人说明配合要求
3．病人面向护士侧卧，颌下铺治疗巾，弯盘放于病人口角旁
四.擦洗口唇并漱口
1．湿棉球擦洗口唇
2．嘱病人张口，再次观察口腔情况
3．濑口（昏迷病人禁忌漱口）
4．病人有义齿者，取下义齿，并按要求清洁义齿
五.擦洗口腔
1．从里向外纵向擦洗牙的外侧面
2．擦洗颊部
3．嘱病人张口（不能自行张口者将开口器放于第二臼齿处撑开口腔）
4．沿牙缝方向擦洗牙内面与咬合面
5．擦洗腭部
6．擦洗舌面和舌下
7．擦洗原则是先上后下，先外后内
8．棉球应完全包住钳端，每个部位最少一个棉球，棉球拧至不滴水为宜
9．擦洗动作轻稳
六.漱口与用药
1．漱口（昏迷病人禁忌漱口）
2．根据病灶情况选择药物涂擦患处
七.整理用物
1．可回收物品放于治疗车下层或分类放于消毒液中浸泡
2．不能回收的物品分类放于污物桶中
八.健康教育
1．进行口腔卫生健康教育
2．指导病人使用床旁呼唤装置
3．询问病人需要
具体概述：
1、将用物携至病员床旁，向病员解释，以取得合作。
2、协助病员侧卧或头偏向一侧（面向操作者）。取毛巾颌下及枕上，置弯盘于口角旁。
3、观察口腔有无出血、溃疡等现象，口唇有干裂时先予以湿润。
4、如有活动性假牙帮助病员取下，用冷水冲刷干净，暂时不用的可浸于清水中保存。
5、擦净口唇，嘱病员咬合上、下齿，用压舌板轻轻撑开左侧颊部，以弯血管钳夹漱口液棉球擦洗牙齿左外侧面，沿牙齿纵向擦洗（上牙向下擦，下牙向上擦）。按顺序由内洗向门齿。同法洗外侧面。
6、嘱病人张开上下齿，擦洗牙齿左上内侧、左上咬合面、左下内侧、左下咬合面，以弧形擦洗左侧颊部。以同法擦洗右侧。
7、擦洗硬颚部（横向擦，勿触咽部，以免引起恶心）。擦洗完毕，擦洗舌面（纵向擦）、舌下等口腔粘膜。
8、擦洗完毕，帮助病员用吸水管吸漱口水漱口。
9、口腔粘膜有溃疡者，可涂1%甲紫或散布冰硼散，取下毛巾，擦干面部，口唇干燥者可涂石蜡油。
10、整理用物，清洁后消毒。
